Las presentes CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DEL ARRENDAMIENTO DE VEHÍCULOS (en adelante, “Condiciones Generales”) regularán la relación contractual entre Your Keys rent a car S.L.U (en adelante, “Arrendador”) y el cliente pagador (en adelante, “Arrendatario”), en virtud de las cuales el primero cede al segundo el uso de un vehículo (en adelante, “Vehículo”) por el plazo, precio y demás condiciones que se estipulen por las partes en el contrato de alquiler (en adelante, “Contrato”), el cual se realizará y firmará en las instalaciones del Arrendador. Si hubiese discrepancia entre el contenido de algún punto de las Condiciones Generales con los de las particulares firmadas entre las partes, prevalecerán estas últimas. Es responsabilidad del Arrendatario llevar en lugar visible copia de este contrato en todo momento en el Vehículo.1. Objeto del contrato: Es el arrendamiento sin conductor del Vehículo descrito en las condiciones particulares del Contrato para el transporte privado de pasajeros y su equipaje, cumpliendo todas las Condiciones Generales establecidas en este documento.2. Periodo de alquiler: entrega (Check-Out), devolución (Check-In) y prórroga: El periodo mínimo de alquiler será de 1 día (24 horas) y el máximo se determinará en el Contrato. Los días de alquiler computarán por periodos de 24 horas otorgando a Your Keys rent a car S.L.U un periodo de cortesía de 60 minutos contados desde la fecha y hora del Check-In del Vehículo contempladas en el Contrato. En caso de no cumplir el periodo anterior, facultará al Arrendador a cobrar el importe del alquiler desde la finalización del contrato hasta la devolución del Vehículo, según Tarifa General Vigente, establecida en Tabla de precios que se adjunta al Contrato, el kilometraje, los daños y una penalización por los perjuicios económicos ocasionados, sumándose dicha cantidad cada día, desde la fecha que debería haberse efectuado el Check-In hasta la devolución o recuperación y preparación del Vehículo. Si abandonase el Vehículo, además de lo mencionado, se le cargarían un concepto de tasa de recuperación del vehículo más todos los gastos y costes derivados de su recuperación. Efectuar el Check-In con anterioridad a la finalización del periodo no se devolverá o restituirá al Arrendatario importe alguno del precio suscrito en el Contrato, puesto que se considera una resolución unilateral del Contrato por parte del Arrendatario. Si el Arrendatario incumple cualquiera de los puntos establecidos en las Condiciones Generales o particulares fijadas en el Contrato el Arrendador se reserva el derecho a retirar el Vehículo al Arrendatario en cualquier momento, pudiendo el Arrendador solicitarle daños y perjuicios. Por motivos operacionales de revisión del Vehículo el Arrendador se reserva el derecho a sustituir el Vehículo en cualquier momento por otro de similares características informando previamente al Arrendatario. El Check-Out y el Check-In se realizarán en las instalaciones de Your Keys rent a car S.L.U donde se firmó el Contrato, en los plazos y términos estipulados en las condiciones particulares del Contrato. Your Keys rent a car S.L.U ofrece que el Check-In del Vehículo por parte del Arrendatario se pueda realizar en otras instalaciones de la empresa, diferentes a donde se firmó el Contrato (One Way fee), según las condiciones y restricciones del propio servicio, indicadas en nuestra web y las establecidas en el punto 16, en los mismos plazos y términos estipulados en las condiciones particulares del Contrato, debiendo abonar el Arrendatario el cargo de One Way entre islas. Si no se realizase el Check-In o se abandonase el Vehículo, al Arrendatario se le cargaría el sobrecoste de la tasa de recuperación del Vehículo más todos los gastos y costes derivados de la recuperación junto a los días de alquiler adeudados, según Tarifa General Vigente, establecida en el sitio web o instalaciones del Arrendador en los periodos entendidos desde el momento establecido en el Contrato como Check-In hasta la efectiva recuperación y preparación del Vehículo. 2.1. Prórroga del Contrato: El Arrendatario deberá avisar expresamente y por escrito, personándose en la oficina de Your Keys rent a car S.L.U donde realizó el Contrato en cualquier momento antes de la finalización del periodo de alquiler establecido en el Contrato, o en cualquier otra instalación de Your Keys rent a car S.L.U, según las condiciones del One Way fee, anteriormente citadas. El periodo mínimo de prolongación será al menos de 1 día (24 horas) pudiéndose ampliar según las condiciones particulares del Contrato y el Vehículo contratado. En ningún caso el precio al inicio del Contrato podrá servir para una prolongación de este. En el caso de que el Arrendatario quisiera conservar el Vehículo por tiempo superior al pactado inicialmente, éste se compromete a obtener previamente autorización expresa del Arrendador y a pagar de inmediato el importe del depósito adicional para dicha prolongación, siendo el precio aplicable al período de prolongación del alquiler el señalado en la Tarifa General Vigente, establecida en el sitio web o instalaciones Your Keys rent a car S.L.U u otros medios que éste considere. El Arrendador se reserva el derecho de denegar la solicitud de prórrogas por motivos operacionales. El uso del Vehículo una vez finalizado el periodo de arrendamiento o su prórroga se entenderá como uso no permitido a los efectos del punto 12 del presente contrato, procediéndose a presentar denuncia por apropiación indebida. La entrega o devolución del Vehículo fuera del horario comercial de oficina (07:00 a 22:00) conlleva un sobrecargo obligatorio. Si la devolución o Check-in se realizase en una oficina ubicada en el aeropuerto, deberá depositar la llave del Vehículo en el buzón que se le indicará en el Check- Out o entrega del Vehículo. 3. Conductor(es): El Arrendatario y los conductores adicionales deben tener mínimo 19 años, y ser titulares, mínimo un año, de un carné de conducir y presentar obligatoriamente DNI europeo o Pasaporte, ambos documentos en vigor durante todo el periodo de alquiler, en formato físico, legibles y en buen estado y aceptados por la legislación española. No se admitirán permisos de conducir en formato electrónico o digital. Estableciéndose en el punto 9.1. las coberturas de conductor Joven (de 19 a 25 años de edad, incluidos) y conductor adicional (segundo conductor y tercer conductor). 4. Mantenimiento del Vehículo: El Arrendatario recibe el Vehículo en perfectas condiciones debiendo conservarlo en buen estado, no permitiéndose realizar ninguna modificación ni exterior ni interior, si hubiese algún tipo de modificación, su restitución al estado original más los posibles daños y perjuicios serán cargados al Arrendatario. Las reparaciones en taller o cambio de repuestos sólo podrán efectuarse previa autorización expresa y por escrito del Arrendador. Ningún gasto de reparación será reembolsado salvo consentimiento previo y aceptación por el Arrendador del presupuesto y del taller que realice la reparación. En caso de que no exista tal consentimiento expreso y por escrito será responsabilidad exclusiva del Arrendatario el pago de dichos gastos, tanto de taller como de repuestos. 5. Identificación del Vehículo: El Arrendatario debe conservar los adhesivos y porta matrículas identificativas de Your Keys rent a car S.L.U en el Vehículo arrendado con el fin de poder ser identificados. La eliminación de estos elementos conllevará un sobrecargo por restitución más el pago de la posible sanción administrativa impuesta por este concepto. Según determinadas Ordenanzas municipales, también deberá colocar en lugar visible, en todo momento, el documento que se le entregue para mostrar que el Vehículo está alquilado, si incumpliese dicha obligación deberá asumir dicha sanción y abonar los gastos de gestión establecidos en el punto 13. 6. Objetos encontrados: El Arrendatario deberá vaciar el Vehículo de sus efectos personales. El Arrendador no se hace responsable de ningún objeto encontrado en el Vehículo. Sin perjuicio de ello, todo objeto hallado en el Vehículo podrá ser remitido al Arrendatario previa petición expresa y por escrito a Your Keys rent a car S.L.U, Avenida Constitución ,24, 1B1- 28821, Colada, Madrid, España. En estesupuesto el Arrendador cobrará un cargo por la gestión de envío de los objetos además de los costes propios a su remisión, que serán asumidos íntegramente por el Arrendatario. 7. En caso de avería o accidente fuera del periodo de alquiler pactado: Finalizada la relación contractual entre el Arrendatario y el Arrendador (en adelante, las Partes), el Arrendatario será responsable del 100% del pago de las reparaciones y gastos ocasionados al Vehículo. 8. Precios y tarifas: Los precios del Contrato se ajustarán a la Tarifa General Vigente que se encuentra expuesta a disposición de todo el público en las instalaciones, sitios webs de Your Keys rent a car S.L.U u otros medios que el Arrendador considere, cuyo contenido manifiesta expresamente conocer el Arrendatario previamente a este Contrato, en particular las referidas al tipo de vehículo y clase de contrato que se suscribe entre las Partes. Todos los precios se indicarán y valorarán en euros (€). El precio del combustible se detallará en el momento de la firma del Contrato entre las partes, debido a la fluctuación del precio del combustible nos es imposible informarle en estas Condiciones generales del valor del mismo.9. Coberturas: El Arrendador le ofrece diferentes coberturas con diversas tarifas especificando las siguientes: Los Grupos 1,2 y 3 disponen de: Seguro todo riesgo: incluye seguro básico , responsabilidad civil y daños propios .Los Grupos 4 y 5 disponen de :Seguro Básico CDW: incluye seguro básico y responsabilidad civil, conllevando una franquicia de daños, cuyo valor depende de la categoría del vehículo contratado, diferenciando las categorías en dos Grupos (especificándose éstos en las condiciones particulares del Contrato).En caso de no contratar la cobertura opcional (YK PREMIUM COVER) realizaremos un bloqueo de una cantidad que variará de 1900€ a 4000€, según el Grupo/Segmento de Vehículo, a la tarjeta de crédito del Arrendatario en concepto de pre-autorización para cubrir la franquicia y cualquier posible daño. Si el Arrendatario devuelve el Vehículo en las mismas condiciones en las que lo recogió, se procederá a la devolución de la cantidad bloqueada. En caso de producir un nuevo daño, se le cobrará un cargo administrativo de daños, independiente del importe establecido en la “Tabla de Precios de Daños, Robos y/o Pérdidas y Servicios Relacionados”. Todos los Grupos/Segmentos disponen de Responsabilidad civil de suscripción obligatoria y voluntaria hasta 50.000.000€, accidentes individuales y defensa jurídica. 9.1 Coberturas: Ruedas y Lunas (CGT): Mediante la contratación de esta modalidad el Arrendatario podrá disfrutar de la tranquilidad de cubrir las posibles averías en lunas y ruedas, siendo éstas por su uso las más sensibles a imprevistos. No contemplado el uso inadecuado de los mismos. Se detalle en Anexo adjunto el coste por este servicio. Asistencia en carretera PREMIUM (CAR): Esta cobertura cubre el servicio telefónico 24 horas, llamando al siguiente número de teléfono: +34 971 928 603, el cambio o sustitución del Vehículo objeto del percance, la asistencia en carretera mediante grúa, acudiendo al lugar del percance en el menor tiempo posible (no se aplicará si dicho percance fuese consecuencia de negligencia por parte del Arrendatario o accidente o paralización del Vehículo por causa de delitos o infracciones realizadas con el mismo, especificados en los puntos 11 y 12). (Sólo en territorio nacional). Para asistencia en carretera fuera de las fronteras nacionales será necesario contratar el cruce transfronterizo (INT) especificado en el punto 16. Si no se contrata la anterior cobertura citada, se considerará incumplimiento del Contrato, pudiendo el Arrendador cobrar al Arrendatario por los daños y perjuicios generados. Se detalla en Anexo adjunto el coste por este servicio. YK PREMIUM COVER: esta modalidad de cobertura abarca Ruedas , lunas y eliminación de franquicia, las contenidas en la “Tabla de Precios de Daños, Robos y/o Pérdidas y Servicios Relacionados”, además de la supresión del cargo administrativo de gestión de daños, diferenciando entre los Grupos 4 y 5. Se detalla en Anexo adjunto el coste por este servicio. YK PREMIUM COVER ORIGEN: esta modalidad de cobertura comprada en origen a la hora de hacer una reserva abarca Ruedas , lunas y eliminación de franquicia, los contenidos en la “Tabla de Precios de Daños, Robos y/o Pérdidas y Servicios Relacionados”, además de la supresión del cargo administrativo de gestión de daños, diferenciando entre los diferentes Grupos 4 y 5. Se detalla en Anexo adjunto el coste por este servicio. Conductor Joven, de 19 a 25 años de edad, incluidos. Se detalla en Anexo adjunto el coste por este servicio. Segundo conductor: Un extra opcional para que una segunda persona pueda conducir el vehículo. Se detalla en Anexo adjunto el coste por este servicio. Tercer conductor: Un extra opcional para que una tercera persona pueda conducir el vehículo. Se detalla en Anexo adjunto el coste por este servicio. 9.2 Exclusiones Generales de las coberturas y sus correspondientes sobrecargos: Todas las coberturas detalladas no incluyen los siguientes servicios relacionados con daños en el Vehículo, en relación con: Elementos estructurales; bajos; equipamiento interior y exterior. Esta lista es a meros efectos informativos, debido a su extensión nos remitimos a la “Tabla de Precios de Daños, Robos y/o Pérdidas y Servicios Relacionados”, donde se especifican detalladamente todos los posibles daños, robos y/o pérdidas y servicios relacionados junto a sus respectivos precios. Dicha tabla se encuentra expuesta a disposición de todo el público en las instalaciones, sitios webs de Your Keys rent a car S.L.U o cualquier otro medio que el Arrendador considere, cuyo contenido manifiesta expresamente conocer el Arrendatario previamente a la firma de este Contrato. Todos los precios se indicarán en euros (€) y serán por los que se cobren los posibles daños, robos, pérdidas y servicios relacionados en la factura emitida a nombre del Arrendatario. Ninguna de las modalidades de las coberturas cubrirá los daños producidos en el Vehículo asegurado como consecuencia de: guerras, catástrofes y fenómenos naturales (granizos, ventiscas u otros), terrorismo, tumulto, o motín; actuaciones de los Cuerpos y Fuerzas de seguridad del Estado, negligencia por parte del Arrendatario, abandono, accidente o paralización del Vehículo por causa de delitos o infracciones realizadas con el mismo y cualquier otra actividad establecida en los puntos 11 y 12. Estos daños y los servicios relacionados serán por cuenta del Arrendatario. La cobertura en ningún caso cubre los efectos personales dejados, guardados o transportados en el vehículo. DEPOSITO/FIANZA: Independientemente de las coberturas contratadas, se va a realizar un bloqueo en concepto de depósito en su tarjeta, como garantía del cumplimiento de sus obligaciones con Your Keys rent a car S.L.U, así como garantía de cualquier eventual responsabilidad surgida durante el periodo de alquiler que deba ser asumida por el Arrendatario. Dicho depósito se efectuará a través de bloqueo en su tarjeta que, en caso de no existir ninguna incidencia relacionada con el alquiler y/o con el vehículo disfrutado, el importe pre-autorizado o bloqueado quedará liberado en el plazo máximo de 30 días tras la finalización del contrato. El importe del depósito queda establecido en función de la categoría / segmento del vehículo reservado con Your Keys rent a car S.L.U, diferenciando Por Grupo 1 / Grupo 2 / Grupo 3 / Grupo 4 y Grupo 5. 10. En caso de accidente, acto delictivo o vandálico (ver punto 11) cometido contra el Vehículo el Arrendatario está obligado a: a. Denunciar lo ocurrido a la policía inmediatamente. cumplimentar un parte amistoso de accidente según el modelo oficial que se encuentra en el Vehículo indicando como mínimo el número de matrícula, el nombre y la dirección de la parte contraria además del nombre de la aseguradora y, cuando sea posible, el número de póliza del seguro. c. De forma concisa y precisa, describir el accidente y, en su caso, anotar el nombre de los testigos. d. No prejuzgar ni reconocer responsabilidad alguna del accidente. e. No abandonar el Vehículo sin tomar las medidas adecuadas para protegerlo contra daños interiores dejándolo cerrado y sin molestar al tráfico. f. Informar inmediatamente del siniestro a Your Keys rent a car S.L.U, llamando al teléfono de emergencias: +34 971 928 603. En caso de accidente o acto delictivo el Arrendador no estará obligado a ofrecer al Arrendatario otro vehículo de alquiler. El Arrendador percibirá en concepto de gestión de tramitación de cada parte de accidente. El Arrendador podrá ofrecerle un nuevo vehículo, bajo las condiciones actuales y vigentes en el momento indicado, con el fin de sustituir el vehículo objeto del accidente, acto delictivo o vandálico. En esta situación se considerará que el Contrato ha finalizado entre las dos partes, Arrendador y Arrendatario, debiendo abonar el Arrendatario todos los gastos derivados del Contrato al Arrendador. 11. Son ejemplos de actos delictivos o vandálicos cometidos contra el Vehículo: Robo o hurto del Vehículo. Robo o hurto de partes exteriores o interiores del Vehículo tales como ruedas, neumáticos o asientos. Robo con fuerza causando daños en los cristales o la carrocería del Vehículo. Vandalismo contra el Vehículo. La anterior lista es redactada a meros efectos ejemplificativos, no limitativos.12. Uso no autorizado del Vehículo: Será obligación del Arrendatario usar el Vehículo con la debida diligencia y cuidado, con arreglo a las características de este, respetando la normativa de circulación vigente de vehículos a motor y evitando, en cualquier caso, cualquier situación que pudiese provocar daños en el Vehículo o a terceros. Asimismo, en cualquier caso, que se incumpla lo establecido en este punto se entenderá que se ha realizado un uso no autorizado. Es obligación del Arrendatario no permitir la conducción del vehículo a ninguna persona distinta a las autorizadas de conformidad con este Contrato debiendo abonar el cargo por el uso no autorizado del vehículo, siendo responsable directo el Arrendatario de cualquier daño o perjuicio producido en el vehículo o a terceros en tal caso. El Arrendatario responderá plenamente de los daños causados en partes interiores y exteriores del vehículo por uso no autorizado del mismo. En caso de uso no autorizado del vehículo, el Arrendatario está obligado a pagar todo gasto que se derive por dichos daños, el importe especificado será satisfecho con cargo a la tarjeta de crédito del Arrendatario, mostrando el Arrendatario su expresa conformidad a todos los efectos. La firma del Arrendatario en el Contrato se considerará como la aceptación de las condiciones generales y particulares especificadas contractualmente. El uso no autorizado incluye, y no se limita a, los casos siguientes citados a modo de ejemplo: • Participación en competiciones. • Carreras ilegales. • Conducción sin permiso o licencia de circulación, o sin la autorización del Arrendador. • Cesión del vehículo a un tercero. • Empujar o remolcar cualquier otro vehículo. • Circulación en sitios que no son aptos para trasporte público como por ejemplo playas, circuitos de automóviles, etc.• Circulación en vías que podrían conllevar daños en bajos/cárter del vehículo. • Actuación negligente ante el encendido de chivatos o señales de advertencia del cuadro del vehículo que el arrendatario manifiesta conocer con la firma de este contrato. • El transporte de mobiliario, salvo vehículos diseñados para este efecto. •El transporte de animales en el vehículo.• El transporte de personas o bienes que directa o indirectamente implique un pago al Arrendatario (ejemplo, utilizar el Vehículo como “Taxi” ilegal)• El subarriendo del vehículo.• El transporte de un número de personas o cantidad de equipaje superior al autorizado para el vehículo, de acuerdo con el número de cinturones de seguridad.• Transporte de equipaje encima del vehículo (no se autoriza a colocar baca en el vehículo).• Dejar objetos a la vista en el vehículo.• Ensuciar el interior del vehículo.• Conducción del vehículo en un estado de fatiga, enfermedad o bajo la influencia del alcohol, medicamentos o drogas.• Conducción temeraria.• Conducción contraria a las normas de tráfico.• Conducción del vehículo alquilado por una persona no autorizada en el contrato ya sea como Arrendatario/s o conductor/es adicional/es.• Conducción del vehículo fuera del territorio permitido, establecido en el punto 16 de estas condiciones. • Uso del vehículo después de haber terminado el periodo de alquiler. • No llevar asiento de bebé y/o niño si viaja con menores de 12 años de edad o toda persona con una estatura inferior a 135 centímetros. • SE PROHIBE FUMAR EN EL INTERIOR DEL VEHÍCULO. 13. Infracciones de tráfico: El Arrendatario será responsable de los pagos de las multas durante el período de alquiler. El Arrendatario deberá informar al Arrendador sobre cualquier multa impuesta sobre el Vehículo o el conductor durante el período de alquiler. El Arrendador cobrará siempre en concepto de notificación y gestión de notificación de multas por sanción interpuesta al Arrendatario. El pago de las multas no está incluido en ninguna de las coberturas de los que se puedan contratar. En caso de que las autoridades retengan el Vehículo por un acto u omisión por parte del Arrendatario, sea cual fuera la causa, éste será responsable e indemnizará al Arrendador de todos los gastos y lucro cesante incurridos por tal motivo. 14. Responsabilidad solidaria: Todos los Arrendatarios y/o conductores adicionales responderán solidariamente de todas las obligaciones asumidas por el Arrendatario en el Contrato y de toda la legislación aplicable al mismo. 15. Política de combustible: En el momento efectivo de la reserva y dependiendo de la tarifa seleccionada por el Arrendatario se le aplicará una de las siguientes opciones: a) Lleno/Reembolsable: El Arrendatario abonará el 100% del depósito en el Check-Out del Vehículo, comprobando el Arrendador en el Check-In del Vehículo el nivel de combustible del depósito en este momento, procediéndose a la devolución del restante de combustible en depósito conforme el marcador a ocho octavos, menos los gastos de gestión repostaje b) Lleno/Lleno: En el Check-Out el Arrendador se obliga a entregar lleno el depósito del Vehículo, por su parte el Arrendatario se obligará también en el Check-In a devolverlo lleno. Si se incumpliese la obligación de llenado por parte del Arrendador, el Arrendatario podrá exigir en el momento del Check-Out que se le entregue el Vehículo con el depósito lleno, si no lo reclamase en ese momento se entenderá que está conforme. Si por el contrario fuese el Arrendatario quien incumpliese en el Check-In se le cobrará un gasto por gestión de repostaje más los litros faltantes hasta alcanzar el 100% del depósito.16. Territorio permitido: El vehículo sólo podrá ser conducido por el territorio nacional, Unión Europea, Andorra y Gibraltar, exceptuando Bulgaria, Rumania, Albania y Reino Unido. En caso de cruce transfronterizo, el Arrendatario deberá contratar el Suplemento INTERNACIONAL (INT) con el fin que el propio arrendatario, los pasajeros, en su caso, y el propio vehículo estén cubiertos (siempre y cuando se haga un uso normal y no contrario a las normas de tráfico y circulación). En cualquier caso, el Arrendatario deberá conocer los requisitos y permisos para circular fuera del territorio nacional, y asumir su contratación. El Vehículo no podrá ser embarcado o transportado en ningún medio de transporte, salvo previa autorización fehaciente y por escrito del Arrendador. Se informa que todos nuestros vehículos cuentan con geo localizadores y si se detectase que han sobrepasado el territorio permitido, se considerará un incumplimiento del Contrato, pudiendo el Arrendador cobrar al Arrendatario por daños y perjuicios ocasionados, rescindiéndose de forma inmediata el presente contrato por incumplimiento contractual del Arrendatario y tomar las medidas legales oportunas. Se detalla en Anexo adjunto el coste por este servicio. 17. Kilometraje: En Islas Baleares: ilimitado por periodo de alquiler. El resto de los territorios permitidos: 300 Km por día dentro del periodo de alquiler, con un máximo de 2.500 km. Sólo Si se sobrepasase o utilizase el Vehículo habiendo finalizado el Contrato se cobrará un cargo por kilometraje excedido. 18. Servicios adicionales y extras: Speedy Check In: es el servicio de entrega rápida del Vehículo y se abonará un precio único por cada servicio. Se detalla en Anexo adjunto el coste por este servicio. 18.1. Extras: El Arrendador le ofrece la silla de bebé y niño bajo el coste establecido en la tabla de extras. GPS: El Arrendador le ofrece el extra de un GPS bajo el coste establecido en la tabla de extras. 19. Pago: Todo servicio será pagado por adelantado mediante tarjeta de crédito (VISA o MASTERCARD), débito o efectivo en nuestras instalaciones, por seguridad deberá pre autorizar una fianza valorada respecto a las condiciones establecidas en el punto 9 y 9.2. El pago de las reservas vía nuestro sitio web, sólo se podrá realizar mediante las tarjetas de crédito o débito arriba indicadas. El método de captura de dicha fianza y de la franquicia sólo será realizado mediante la tarjeta de crédito que se facilite al Arrendador por parte del Arrendatario o el conductor adicional que figure y firme el Contrato. La devolución de la franquicia y Fianza o Pre-autorización puede oscilar entre 14 y 31 días dependiendo de la entidad bancaria utilizada y debido a la operatividad de la entidad del Arrendatario. Your Keys rent a car S.L.U sólo acepta tarjetas de crédito VISA y MASTERCARD, no incluyendo ningún sobrecargo sobre las mismas. 20.Moneda: Las tarifas establecidas por el Arrendador se valoran en euros (€), convirtiéndose en cualquier otra moneda mediante el conversor: https://www.google.com/finance /converter, desvinculándose de cualquier error de conversión. Pudiéndose efectuar el pago en todas nuestras instalaciones en la moneda que contrató, solo con las tarjetas de crédito establecidas en el punto anterior. 21. Impuestos: Todos los precios detallados en las tarifas incluyen el Impuesto de Valor añadido vigente. El Arrendador se exime del pago de cualquier otra tasa o impuesto que cualquier autoridad estatal, autonómica o local pueda establecer en el transcurso de este Contrato. 22. Sumisión jurisdiccional y Ley aplicable: El presente contrato se rige por toda la Legislación Nacional que le afecte. Las Partes se someten expresamente a las Juntas Arbitrales de Transporte, Juzgados y Tribunales, para cuantas incidencias y cuestiones se deriven del presente contrato, salvo las que versen sobre materias de Consumo, que regirá el fuero establecido en su propia normativa. 22.1. De acuerdo con el reglamento sobre resolución de conflictos en línea de materia de consumo (Reglamento UE nº 524/2013) siempre se debe hacer referencia a la plataforma de la UE para la resolución de conflictos en línea. También se aplica, si no hay voluntad de participar en dicho procedimiento 23. Política de cancelación: Todas las cancelaciones deberán realizarse por escrito a la siguiente dirección de correo reservas@yourkeysrentacar.com indicando en el asunto el número de reserva. En Tarifas Reembolsables se procederá al reembolso si la petición de cancelación se ha realizado con al menos 48 horas (O según tarifa) de antelación a la fecha de inicio de contrato, excepto por motivos de fuerza mayor (catástrofe natural, guerras, atentados, muerte o enfermedad grave sobrevenida del Arrendatario, sus padres, hermanos o hijos) fehacientemente acreditada ya sea vía web, correo electrónico o correo ordinario. En Tarifas No Reembolsables no se procederá al reembolso de cantidad alguna excepto por motivos de fuerza mayor. 24. Atención al cliente y reclamaciones: Si desea realizar alguna sugerencia sobre la mejora de nuestros servicios nos ponemos a su disposición en el correo electrónico atencioncliente@yourkeysrentacar.com y también todas nuestras instalaciones disponen de hojas oficiales de reclamación que le serán entregadas amablemente cuando las solicite a nuestros empleados. 25. Acuerdo marco: Las presentes condiciones tienen el carácter de contrato marco, siendo de aplicación a cuantos contratos de alquiler celebre el mismo arrendatario con Your Keys rent a car S.L.U. 26. Traducción: El Arrendatario tiene derecho a recibir un ejemplar en lengua oficial de las presentes condiciones generales y así se hará constar en las versiones de esta redactadas en otros idiomas, informándole en nuestras instalaciones de cuales idiomas disponemos en ese momento. En caso de discrepancias la versión dirimente será la redactada en español. 27. POLÍTICA DE PRIVACIDAD. Tratamiento de datos personales. Según el RGDP 2016/679, se informa de que los datos personales aquí recogidos serán incorporados a ficheros de la titularidad Your Keys rent a car S.L.U. Los datos personales que se recogen serán tratados para la tramitación del contrato y todo lo relacionado con el mismo. DATOS DE TERCEROS. En el caso de proporcionar datos de carácter personal titularidad de terceros, Usted manifiesta que cuenta con el consentimiento de los afectados para ello, habiéndoles informado previamente del contenido de la presente política de privacidad. COMUNICACIONES COMERCIALES. -Acepto expresamente que los datos contenidos en el Contrato puedan ser cedidos para mantenerme informado, bien mediante correo electrónico, bien por cualquier otro medio, de información operativa y comercial y la realización de estudios de opinión acerca de productos y servicios ofrecidos por Your Keys rent a car S.L.U. DERECHOS DEL INTERESADO. Los afectados podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación, supresión y oposición mediante escrito acompañado de una copia de su DNI y dirigido al domicilio ya indicado o al e-mail: rgpd@yourkeysrentacar.com.